고객서비스 마인드 향상..모바일 서비스 활용 아이디어 적용
[에너지데일리 조남준 기자]서울도시가스(공동대표 박근원, 김진철)는 고객서비스 마인드 향상을 위해 지난 3일 본사 소회의실에서 서비스 아이디어 공모전을 개최했다.
이번 행사는 28개팀이 참가하여 예선을 통과한 서비스 아이디어 우수 8개 팀이 진출해 현장에서 실질적으로 적용 활용할 수 있는 아이디어와 가스앱 부가 서비스 개선 등 다양한 내용으로 발표했다.
이날 공모전에서 아이디어상, 창의력상은 SCG솔루션즈 서비스사업부, 혁신상은 강북도시가스서비스에게 돌아갔다.
고객의 의견과 현장의 개선사항을 반해 다양한 아이디어를 얻는 등 도시가스 사용자가 원하는 서비스가 무엇인지를 다시 한 번 생각하는 계기를 마련했다.
영업부문장 이문상 상무(CCO:최고고객책임자)는 “소비자에게 다양한 서비스 향상을 위해 출시 된 가스앱은 모든 연령층을 고려한 화면 구성으로 기존의 청구서 중심의 제한된 업무 범위를 벗어나 고객 중심의 맞춤형 통합서비스를 제공하는 업계 최초의 양방향 모바일 서비스”고 강조했다.
이문상 상무는 이어 “경쟁력 강화를 통한 고객과 함께 성장 하는 기업 문화로 정착 될 수 있도록 모두 함께 노력하자”면서 “앞으로 서울도시가스는 소비자중심경영 정착을 위해 고객의 다양한 니즈에 부합하는 모바일서비스 환경을 마련하고 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
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