IT 운영프로세스 표준화… 정보화업무 지속 개선체계 구축
[에너지데일리 송병훈 기자] 전력거래소는 IT 서비스경영 국제표준(ISO/IEC 20000) 인증을 취득했다고 15일 밝혔다.
전력거래소 정보기술처는 체계적이고 효율적인 시스템 운영을 위해 2020년 ITIL(IT Infrastructure Library, 영국 중앙정부의 IT서비스 관리 프레임워크) 기반의 운영체계와 IT서비스 관리시스템(ITSM)을 도입했다.
이어 2021년에는 ITSM 시스템 고도화를 통해 정보화사업관리, 보안관리 등의 기능을 추가해 업무 효율성을 높였다.
그리고 이를 기반으로 IT 운영업무의 내재화와 표준화를 제고하면서 이번 IT서비스 국제표준(ISO/IEC 20000) 인증을 취득했다.
특히 이 과정에서 정보기술처는 부서원을 대상으로 내부심사원 교육을 시행하는 한편, 내부심사원의 자체 심사와 외부 인증원의 문서심사 및 현장심사를 통해 IT 운영업무를 개선하는 등 지속 개선체계를 구축했다.
전력거래소 관계자는 "이번 인증 취득을 IT서비스 개선을 위한 발판으로 삼아 향후 업무 생산성 향상 및 서비스 성과 계량화 등의 효과를 기대하고 있다"면서 "IT서비스의 품질과 신뢰도 제고를 위해 IT 운영프로세스의 표준화 및 내재화에 지속적인 노력을 기울일 예정"이라고 말했다.
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