한국전력이 ‘2000년 공기업 고객만족도 평가’ 결과, 99년에 이어 일반소비자를 주요 고객으로 대하는 공기업으로서 한국지역난방공사와 함께 가장 우수한 공기업으로 평가됐다.

기획예산처가 한국생산성본부를 조사수행기관으로 선정해 한전 등의 13개 정부투자기관과 한국통신 등 6개 정부출자기관을 대상으로 2000년 10월과 11월 두 달 동안 일반시민을 대상으로 일대일 면접에 의한 설문조사 결과 이같이 평가됐다.

한전은 CS 아이디어 특별공모와 활용을 통해 고객의 의견수렴을 강화한 점을 비롯해 요금관리체계의 일원화하는 등 서비스체계를 개선한 점이 높이 평가됐다.

이와 함께 사업부문에서는 전력의 안정적인 공급과 적정 주파수 및 전압의 유지도에 대한 만족도가 우수한 것으로 나타났다.