한전 성남지점(지점장 김충삼)은 지난 4일 오전 지점 강당에서 전직원이 참석한 가운데 봉사활동평가회를 개최해 2003년도 고객만족도 조사 및 전화모니터링 결과 등에 대한 분석 내용을 보고하고 잘 된 사항과 미흡한 사항에 대해서 상호 토론함으로써 고객봉사의 진정한 의미를 새기는 한편 내년 2004년도에는 고객들에게 좀 더 수준높은 서비스를 제공하여 믿음주고 사랑받는 한전상 구현에 앞장설 것을 다짐했다.

성남지점은 2003년도 고객만족도 조사 결과 지사내 14개 사업소중에서 상반기 1위, 하반기 4위를 함으로써 종합 1위를 획득하였으며 고객응대의 시작은 전화응대가 기본이라는 인식하에 봉사평가회 말미에 전직원이 조를 이뤄서 현장감 있는 전화응대 실습을 했다. 또한 매일 각 부별로 리더의 선창에 따라 3회씩 전화응대 실습을 실시한 후 업무를 시작하고 있다.

성남지점은 또 과장급 직원들이 창구 안내도우미를 자청하고 나서서 개인별로 1일 2시간씩 내방고객을 안내하고 창구 비치물 정리 및 환경 개선에 앞장서고 있다.

이번 평가회에서는 전화모니터링 우수직원들에 대한 포상을 실시하여 해당 직원들의 노고를 격려하고 다른 직원들의 동참을 요청함으로써 모두가 하나가 되는 뜻깊은 행사가 되도록 했다.

이번 평가회에서는 또 2003년도 계획된 업무의 깔끔한 마무리와 함께 2004년도에도 우수사업소의 전통을 이어갈 것을 다짐했다.